רשימת שירותים

לרשותכם מגוון כלים לייעול מדיה ופרסום

חייגנים חכמים

חייגן CALL BACK לדפי נחיתה
חייגן CALL BACK לפרסום 
חייגן CAKK BACK למובייל
 
מדידה ובקרה מלאים, דיווח תוצאות למערכות חיצוניות לפי מקור פנייה 
הגדלת שימוש, יותר לידים ופניות 
חזרה מהירה - תוך דקות, לקוחות חמים וזמינים 
 
אל תתנו ללקוחות בדף הנחיתה או הקמפיין לברוח כל כך מהר
אל תתנו ללקוחות שכבר השאירו פרטים להפוך ללא רלבנטיים 


לצפייה במסמך

SMS חכם דו כיווני - SMS שהלקוח יכול להגיב לו

שלחו SMS וקבלו את תגובת הלקוח ב SMS חוזר/השב
קבלו את תגובת הלקוח ישירות למייל או ל CRM
SMS עם משוב ותגובה, SMS דו כיווני (התכתבות)
 

SMS CALL BACK - אפשרו ללקוח להזמין שיחה חוזרת מידית
SMS ומספר וירטואלי - מספר טלפון ייעודי המשולב ב SMS הלקוח לא חייב להתקשר וליצור עומס ... או פשוט להתעלם
 
דוגמאות, שימושים ויתרונות
אנו מספקים לכם מספרי טלפון שיודעים לקבל SMS נכנס
 
הלקוח לא עונה?
  • במקום להשאיר הודעה בתא קולי ניתן לשלוח SMS ממערכת המידע שלכם 
  • הלקוח יכול להגיב ב SMS חוזר שמוצג ישירות ב CRM. חוסך זמן יקר ותסכול
 
קמפיין SMS שיווקי או תפעולי (תזכורות, אישורים, משוב ...)
  • לקוחות לא חייבים להתקשר – יכולים לסמס לכם חזרה
  • יותר תגובה ומעורבות של הלקוחות
 
SMS CALL BACK – SMS נכנס יוצר שיחה אוטו'
  • לקוח מקבל SMS, יכול לשלוח חזרה את הספרה 1 
  • ומקבל מיד שיחה מנציג פנוי ללא עבודה ידנית ותסכול
 
סינון לקוחות, בדיקת לידים רדומים. "האם רלבנטי?"
  • ניתן לשלוח SMS ללידים רדומים 
  • הלקוח יכול להגיב ב SMS חוזר
 
שילוב מספר טלפון ייעודי ב SMS – מענה קולי ל SMS
  • חיוג למספר מפעיל מענה קולי ייעודי המודד את השיחה ומפעיל מענה קולי ייעודי.
  • קליטת פרטי לקוח, ניתוב שיחה וכו'

אימות לידים, וידוא פנייה ורלבנטיות – בצורה אוטומטית טיפול בלקוחות ולידים רדומים, טיוב נתונים

יש לכם פניות ולידים שצריך לאמת? לבדוק רלבנטיות? לוודא?
יש לכם לקוחות רדומים?
מגנון אוטו' מאמת את פניית הלקוח ב SMS דו כיווני או בשיחת חייגן מוקלטת
חסכון משמעותי לעומת אימות במוקד אנושי, מהירות ויעילות
 
 אימות ב SMS דו כיווני
  • שולחים ללקוח SMS (רשימת לקוחות)
  • מבקשים מהלקוח לאשר ב SMS חוזר (השב)
  • לקוח יכול לשלוח טקסט חופשי (נרשם בדוחות, מייל או CRM)
  • לקוח יכול לשלוח טקסט מובנה – "שלחו את הספרה 1 ..."
 
ביצוע שיחה מידית לפי תגובה ב  SMS CALL BACK
  • ניתן להגדיר שאם הלקוח שולח ספרה מסוימת – מיד יקבל שיחה
  • לקוח שולח "1" ומיד מקבל שיחה אוטו' מנציג פנוי (אימות + מימוש שיחה)
  • בלי עבודה ידנית ובלי תסכול, לקוחות חמים וזמינים
 
אימות בהודעת חייגן מוקלטת, הודעת IVR
  • שולחים ללקוח הודעת חייגן (טעינת אקסל או API)
  • הלקוח מקבל שיחה ומגיב לתפריט קולי:
  • "זוהי שיחה בהמשך לפנייה שלכם ...
  • לאישור הקישו 1 למעבר לנציג הקישו 2 לא רלבנטי הקישו 3"
  • לקוח מגיב לתפריט (נרשם בדוחות, מייל או CRM) 
  • דיווח תגובת הלקוח אפשרי למערכת מידע חיצונית (XML)
  • העברת שיחה מידית לנציג פנוי
  • אחרי אישור ניתן לנתב את השיחה מימוש מידי של השיחה בלי עבודה ידנית ובלי תסכול לקוחות חמים וזמינים

ניהול הסרה מרשימת תפוצה ב SMS

ניהול הסרה מרשימת תפוצה לפי חוק הספאם 
בחיוג למספר טלפון ייעודי
 
עמידה בתנאי חוק הספאם,
מניעת חשיפה משפטית הפחתת פניות למוקד
 
אנו מספקים לכם מספר טלפון המפעיל מענה קולי ייעודי
המאפשר ללקוח להסיר עצמו מרשימת התפוצה בתהליך מובנה ומבוקר
 
יתרונות
  • פחות הסרות בהשוואה לאפשרות של הסרה ב SMS חוזר
  • פחות "דואר זבל" - טקסט חופשי שאינו קשור
  • ללא עבודה ידנית
  • פחות פניות למוקד שרות
  • תיעוד ובקרה – מערכת חד/חד ערכית
  • פחות חשיפה משפטית
  • גיבוי כפול - דוחות דיווח למערכת חיצונית (API)

שירותי מענה קולי IVR לקליטת פרטים

יישומי IVR ייעודיים, מענה קולי ייעודי 
מגון יישומים ופעולות לביצוע עצמאי ע"י המתקשר בלי צורך בנציג

חסכון בעלויות, חסכון בשיחות נכנסות, חסכון בזמן
אנו מקצים לכם מספר טלפון ייעודי המפעיל את המענה

שימושים
  • קליטת פרטים - הקשת פרטים משתנים,
  • השארת הודעה תא קולי חכם - ההודעה הופכת למידע מנוהל
  • טופס צור קשר טלפוני - קליטת פרטים מובנת כמו טופס העברה למייל או למערכת מידע חיצונית (API)
  • ביצוע פעולות (תשלום, קריאת שרות, קבלת והשמעת מידע ...)

פירוט יכולות, שירותים ויתרונות

לרשותכם דף מידע