עודדו לקוחות לפנות בפנייה כתובה למייל או ל CRM

עודדו והניעו לקוחות לפנות אליכם
באמצעות פנייה כתובה למייל או ל CRM

הפחיתו עומס פניות טלפוני 
הפחיתו כמות שיחות שלא נענות, הפחיתו זמן המתנה 
ייעול עבודה וחסכון בזמן יקר 

כפתור הפנייה מגדיל שימוש בכ 80% בהשוואה
לטופס צור קשר רגיל או צ'ט (לא מתאים לכולם)
 
כפתור הפנייה אמין ומניע לפעולה, צמוד מסך
פשוט להפעלה, מותאם למובייל, מוכר לגולש 
 
הורדת עומס פניות טלפוני, הלקוח לא מתקשר וממתין
ייעול זמן עבודה, חסכון בעלויות מוקדי הודעות
ובזמן עבודה של נציגים
עידוד שימוש בערוצי פנייה בשרות עצמי 

כפתור אמין ומניע לפעולה

הציעו, עודדו והניעו לקוחות באתר לפנות אליכם בפנייה כתובה באמצעות "כפתור פנייה"

חזרו וטפלו בפניות ולקוחות בזמן שנוח לכם
קבלו את תוכן פניית הלקוח, העבירו לנציג מתאים

  • הלקוח לא מתקשר, לא ממתין, לא מנתק ולא משאיר הודעה
  • פחות שיחות נכנסות, פחות עומס, פחות תלונות אין חוסר מענה
  • שיטוח עומסים, חזרה בזמן שנוח לכם, ללא עבודה ידנית ותסכול
  • שמירה על תדמית ומוניטין - פחות תלונות, פחות המתנות, עומס ואין מענה
  • יותר שימוש בהשוואה לטופס רגיל, כתובות מייל או צ'ט (לא מתאים לכולם)
  • כפתור הפנייה מוצג בכל עמוד, צמוד מסך, פשוט וקל להפעלה 
  • חיבור ל CRM, העברה למייל או ב SMS
 

שרות ברור ופשוט - אמין ומניע לפעולה
גולש באתר מזין מספר טלפון לחזרה   (מקבל SMS מאשר)
בוחר נושא פנייה                             (מכירות, שרות, תשלום ...)
ומפרט את הפנייה                          (שדה טקסט חופשי)
פרטי הפנייה נשלחים למייל שלכם או ישירות ל CRM 
 

פעולות בשרות עצמי

דוגמא ליישום - פתיחת קריאת שרות אוטו' ללא המתנה על הקו

למתקשרים אליכם תוצע אפשרות של פתיחת קריאת שרות ללא המתנה לנציג.
תפריט ייעודי ישולב במענה הקולי:
 
"לפתיחת קריאת שרות ללא המתנה לנציג הקישו 1"
הלקוח יופנה לקבלת SMS שמכיל לינק לעמוד נחיתה בו יש טופס פתיחת קריאת שרות:  
 
הלקוח פותח את הלינק ממלא פרטים
שנשלחים ישירות למייל או ל CRM שלכם באמצעות API

 
דוגמא ליישום - פתיחת קריאת שרות לגולשים באתר או במובייל
לגולשים באתר או במובייל יוצג "כפתור פנייה" 
הכפתור מוצג בצורה בולטת, צמודת מסך
ניתן לקבוע חוקים עסקיים להצגת הכפתור (לפי עמוד, משך שהייה או שעות פעילות)
הלקוח ממלא פרטים
הפרטים נשלחים למייל או ל CRM שלכם 
 
 
 
 
שרות עצמי 
עידוד שימוש בערוץ שרות עצמי
טיפול אוטו' בפניות בחיבור למערכת המידע שלכם
API מאפשר לכם לקחת את הפניות ולחבר למערכת המידע שלכם
חוסך זמן יקר מאד של נציגים ומייעל עבודה 

כמה עולה השרות?

חודש ראשון חינם
אין עלות הקמה
אין התחייבות 
אין דמי מנוי 
תשלום עבור שימוש. כמה?
פנו אלינו באמצעות כפתור הפנייה בצד שמאל וקבלו הצעת מחיר