הודעת SMS דו כיוונית היא הודעת SMS שהלקוח יכול להגיב לה בחזרה ב SMS חופשי (בדיוק כמו לחבר או משפחה).
היתרון הגדול של SMS דו כיווני הוא שה SMS הופך לערוץ תקשורת כמו שיחה או מייל.
למה זה חשוב?
אם אתם שולחים תזכורת ב SMS והלקוח יכול רק להתקשר אליכם
אתם יוצרים לעצמכם 2 בעיות:
1. לא בטוח שהלקוח בכלל ייטרח להתקשר.
2. אם הלקוח מתקשר, אתם יוצרים עומס טלפוני מיותר שניתן בקלות לחסוך אותו.
מתכתבים כמו חברים
הרבה לקוחות מעדיפים תקשרות ב SMS, פשוט תראו מחקרים על הכמויות או פשוט תסתכלו מסביב.
כולם מסמסים.
אין סיבה שלא תוכלו לתקשר עם הלקוחות שלכם ב SMS דו כיווני.
כך תוכלו לחסוך שיחות, תסכול ולמכור יותר.